Základní dovedností, kterou se žáci v předmětu v 1. ročníku naučí a v průběhu studia dále rozvíjí, je dovednost psaní na klávesnici desetiprstovou hmatovou metodou. Nácvik je veden moderní formou pomocí výukového programu ZAV, který žáky pozitivně motivuje k velmi dobrým výsledkům. Díky spolupráci předmětové komise s internetovou školou ZAV si žáci mohou porovnávat své výsledky v celorepublikovém měřítku a účastnit se různých meziškolních soutěží. Žáci mohou v programu ZAV trénovat také doma, neboť program je on-line. Každoročně pořádáme dvě kola školní soutěže v opisu textu „Školní liga“ a vítězové reprezentují školu na dalších akcích. V průběhu školního roku se naši žáci účastní mnoha soutěží v grafických disciplínách.
Výuka ve vyšších ročnících se zaměřuje na úpravu a stylizaci v praxi běžně užívaných písemností z obchodní korespondence, firemních a personálních písemností, osobních dopisů, bankovních a právních písemností a důraz je kladen i na úpravu tabulek. Učivo se dotýká také témat, jako je psychologie trhu, interpersonální komunikace a sociální jednání. Žáci využívají ve výuce balíček MS Office, dostupné odborné publikace, elektronickou poštu, vyhledávají informace na internetu a pracují s webovými stránkami.
Písemná a elektronická komunikace velmi úzce souvisí s dalšími předměty, jako je informatika, český jazyk, ekonomika a právo. Naším cílem je, aby žáci používali efektivní způsob vyjadřování v písemné i ústní komunikaci, dokázali rychle a přesně zpracovat text a orientovali se v soukromé i úřední korespondenci. Znalosti a praktické dovednosti získané v tomto odborném předmětu jsou předpokladem pro práci i v dalších oblastech.
Naši žáci mají možnost během studia složit státní zkoušku z psaní na klávesnici. Vysvědčení prokazuje, že žák ovládá na profesionální úrovni psaní na klávesnici a zpracování dokumentů v souladu s ČSN 01 69 10, a může tak pomoci získat lepší uplatnění na trhu práce.
Výuka probíhá na počítačích v odborných učebnách.
Na oboru Obchodní akademie je předmět vyučován v 1. až 4. ročníku s celkovou dotací 7 vyučovacích hodin za celé studium. Zpracování dokumentů z písemné a elektronické komunikace je součástí praktické maturitní zkoušky z odborných předmětů.
Na oboru Ekonomické lyceum je předmět vyučován v 1. a 2. ročníku s celkovou dotací 5 vyučovacích hodin za celé studium. Zpracovávání písemností je v rovině základní a je předstupněm volitelného předmětu Profesionální zpracování dokumentů.